Việc làm Đà Nẵng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Nhân viên Điều hành Tour (Tour Operator) tại một công ty lữ hành ở Đà Nẵng, bao gồm các yếu tố quan trọng để thu hút ứng viên phù hợp:
Vị trí:
Nhân viên Điều hành Tour (Tour Operator)
Địa điểm làm việc:
Đà Nẵng
Mô tả công việc:
Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Điều hành Tour năng động, nhiệt tình và có trách nhiệm để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi tại [Tên Công Ty Lữ Hành]. Bạn sẽ đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo các tour du lịch diễn ra suôn sẻ, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của công ty.
Trách nhiệm chính:
Xây dựng và triển khai tour:
Nghiên cứu, thiết kế và xây dựng các chương trình tour du lịch mới, phù hợp với thị hiếu của khách hàng và xu hướng thị trường.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (marketing, sales) để phát triển sản phẩm tour hấp dẫn.
Tính toán chi phí, giá thành tour, đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận.
Điều hành và quản lý tour:
Lập kế hoạch điều hành tour chi tiết, bao gồm lịch trình, phương tiện vận chuyển, địa điểm tham quan, nhà hàng, khách sạn, hướng dẫn viên…
Liên hệ, đàm phán và ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan…).
Điều phối và giám sát các hoạt động của tour, đảm bảo tour diễn ra theo đúng kế hoạch và đạt chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình điều hành tour một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật thông tin về các điểm đến, dịch vụ du lịch để cung cấp cho khách hàng và hướng dẫn viên.
Chăm sóc khách hàng và đối tác:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau tour.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác cung cấp dịch vụ.
Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo và thống kê:
Lập báo cáo về tình hình hoạt động của các tour.
Thống kê và phân tích dữ liệu về khách hàng, doanh thu, chi phí…
Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận điều hành tour.
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ để nâng cao trình độ chuyên môn.
Yêu cầu:
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực điều hành tour du lịch. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty lữ hành ở Đà Nẵng hoặc khu vực miền Trung.
Kiến thức:
Am hiểu về thị trường du lịch Đà Nẵng và các tỉnh lân cận.
Nắm vững quy trình điều hành tour du lịch.
Có kiến thức về các dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan…).
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác).
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Chịu được áp lực công việc.
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
Yêu thích du lịch và khám phá.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Quyền lợi:
Mức lương: [Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực] + Thưởng theo hiệu quả công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
Được tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ.
Du lịch hàng năm cùng công ty.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Hồ sơ ứng tuyển:
Sơ yếu lý lịch có dán ảnh.
Đơn xin việc.
Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.
Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng gần nhất).
Hình thức nộp hồ sơ:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]
Thời hạn nộp hồ sơ:
Đang nhận CV
Thông tin liên hệ:
[Tên người liên hệ]
[Số điện thoại]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Công ty có quyền từ chối hồ sơ không đầy đủ hoặc không phù hợp.