Việc làm Đà Nẵng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Quản lý Tiền sảnh (Front Office Manager) tại Đà Nẵng, được tối ưu hóa để thu hút ứng viên tiềm năng:
[Tên Khách sạn/Khu nghỉ dưỡng] – Tuyển dụng Quản lý Tiền sảnh tài năng tại Đà Nẵng!
Bạn là một người năng động, đam mê với dịch vụ khách hàng và có kinh nghiệm quản lý tiền sảnh xuất sắc? Bạn muốn đóng góp vào sự thành công của một trong những [Khách sạn/Khu nghỉ dưỡng] hàng đầu tại Đà Nẵng? Nếu câu trả lời là có, hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi với vị trí
Quản lý Tiền sảnh (Front Office Manager)!
Mô tả công việc:
Với vai trò là Quản lý Tiền sảnh, bạn sẽ chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả và đáp ứng vượt mong đợi của khách hàng. Cụ thể:
Quản lý và điều hành hoạt động hàng ngày:
Phân công công việc, hướng dẫn, đào tạo và giám sát nhân viên tiền sảnh (Lễ tân, Bellman, Concierge, Tổng đài…)
Đảm bảo quy trình check-in/check-out diễn ra nhanh chóng, chính xác và thân thiện.
Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.
Quản lý nhân sự:
Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên tiền sảnh.
Xây dựng lịch làm việc, quản lý ngày phép và đảm bảo đủ nhân sự cho hoạt động.
Tạo động lực, truyền cảm hứng và xây dựng tinh thần làm việc nhóm tích cực.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự trong bộ phận.
Quản lý doanh thu và chi phí:
Theo dõi và phân tích tình hình doanh thu phòng, đưa ra các giải pháp để tăng doanh thu.
Kiểm soát chi phí hoạt động của bộ phận tiền sảnh.
Phối hợp với các bộ phận khác (Sales & Marketing, Buồng phòng…) để triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
Xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao nhất.
Thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ và đưa ra các giải pháp cải tiến.
Thu thập phản hồi của khách hàng và sử dụng thông tin đó để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Báo cáo và phối hợp:
Báo cáo định kỳ cho Giám đốc điều hành (General Manager) về tình hình hoạt động của bộ phận.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu quả.
Tham gia các cuộc họp quản lý và đóng góp ý kiến xây dựng.
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Cập nhật thông tin về các sự kiện, địa điểm du lịch, nhà hàng… tại Đà Nẵng để cung cấp cho khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an ninh, an toàn và phòng cháy chữa cháy.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm
ở vị trí tương đương (Quản lý Tiền sảnh, Trưởng bộ phận Lễ tân) tại các khách sạn/khu nghỉ dưỡng từ 4 sao trở lên.
Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và đào tạo nhân viên xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo
(nghe, nói, đọc, viết). Biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Opera, Smile… và các phần mềm văn phòng.
Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, hoạt bát.
Có kiến thức sâu rộng về ngành du lịch, khách sạn.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn quốc tế.
Quyền lợi:
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ và phát triển sự nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ăn ca, đồng phục, nghỉ mát hàng năm…).
Cơ hội được làm việc tại một trong những [Khách sạn/Khu nghỉ dưỡng] hàng đầu tại Đà Nẵng.
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, sơ yếu lý lịch, bằng cấp liên quan) qua email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ khách sạn/khu nghỉ dưỡng]
Thời hạn nộp hồ sơ:
[Ngày/Tháng/Năm]
Lưu ý:
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển “Quản lý Tiền sảnh” trên tiêu đề email hoặc bìa hồ sơ.
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được mời tham gia phỏng vấn.
Chúng tôi rất mong được chào đón bạn gia nhập gia đình [Tên Khách sạn/Khu nghỉ dưỡng]!
Lưu ý khi sử dụng bản mô tả công việc này:
Điều chỉnh:
Thay đổi các chi tiết như tên khách sạn/khu nghỉ dưỡng, địa chỉ email, địa chỉ nộp hồ sơ, thời hạn nộp hồ sơ và các yêu cầu cụ thể cho phù hợp với thực tế của bạn.
Thêm thông tin:
Nếu có bất kỳ thông tin đặc biệt nào về khách sạn/khu nghỉ dưỡng của bạn (ví dụ: các giải thưởng đã đạt được, văn hóa công ty…), hãy thêm vào để thu hút ứng viên.
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn:
Sử dụng ngôn ngữ tích cực, năng động để mô tả công việc và quyền lợi.
Quảng bá rộng rãi:
Đăng tải bản mô tả công việc này trên các trang web tuyển dụng, mạng xã hội và các kênh truyền thông khác để tiếp cận được nhiều ứng viên tiềm năng.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!