Việc làm Đà Nẵng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc cho vị trí Nhân viên Đặt phòng (Reservation Agent) tại Đà Nẵng, với yêu cầu kinh nghiệm và các thông tin khác bạn cung cấp:
[Tên Khách Sạn/Công ty] – Tuyển dụng Nhân viên Đặt phòng (Reservation Agent)
Địa điểm:
Đà Nẵng
Mô tả công việc:
Bạn là người yêu thích giao tiếp, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và mong muốn mang đến trải nghiệm đặt phòng tốt nhất cho khách hàng? Hãy gia nhập đội ngũ năng động của [Tên Khách Sạn/Công ty] tại Đà Nẵng với vị trí Nhân viên Đặt phòng!
Mô tả công việc chi tiết:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.
Cung cấp thông tin chi tiết về phòng, dịch vụ, giá cả và các chương trình khuyến mãi của khách sạn/công ty.
Xử lý các yêu cầu thay đổi, hủy đặt phòng và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Nhập dữ liệu đặt phòng vào hệ thống quản lý (PMS) một cách chính xác.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Buồng phòng, Kinh doanh) để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn/công ty.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Nhân viên Đặt phòng, Nhân viên Lễ tân, hoặc các vị trí liên quan đến dịch vụ khách hàng).
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, hoặc các ngành liên quan là một lợi thế.
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh lưu loát (bắt buộc):
Có khả năng giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết) để phục vụ khách hàng quốc tế.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo (Microsoft Office, email…).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Opera, Smile…
Yêu cầu khác:
Nhiệt tình, năng động, trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm ca đêm, cuối tuần và ngày lễ).
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương:
[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực] + Phụ cấp (nếu có) + Thưởng theo doanh số/KPI.
Chế độ bảo hiểm:
Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Phụ cấp:
Ăn ca, đồng phục, các khoản phụ cấp khác theo quy định của công ty.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội phát triển:
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Được làm việc trong một tập thể đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau.
Các quyền lợi khác:
Thưởng Lễ, Tết.
Du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Các hoạt động team building, sự kiện của công ty.
[Các quyền lợi khác, ví dụ: Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của khách sạn/công ty…]
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (kèm ảnh) và thư xin việc (nếu có) qua email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ khách sạn/công ty]
Hạn nộp hồ sơ:
[Ngày/tháng/năm]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển “Nhân viên Đặt phòng” trên tiêu đề email hoặc bìa hồ sơ.